| レッスンに関するご質問 | |
| はじめて参加します。レッスンはどのように進められるのでしょうか？ | レッスンの進め方はこちらに説明があります。 |
| 年会費は必要ですか？ | 年会費や入会に関する費用はいただいておりません。 |
| コース制ですか？ | いいえ、単発レッスンのみです。他の教室では囲い込みのためコース制や複数レッスンをまとめて受講のようなスタイルを取ることが多いですがこの教室ではそのようなスタイルではありません。 |
| 基本のフランスパンから受けた方がいいのでしょうか？ | いいえ、どのレッスンを受けていただいても構いません。自分が作ってみたいもの、やってみたいものを受講できるのがこの教室の特徴です。季節の素材を使うのでその月を逃すと来年まで受講できない場合があります。 |
| 受講したいのですが日程が合いません。 | ２名以上の受講が可能であれば個別に開催することが可能です。お気軽にお問い合わせください。ただし、日程によっては承れない可能性もございます。 |
| 個別レッスンは可能ですか？またその場合の費用は？ | 申し訳ございません。現在は承っておりません。 |
| 出張レッスンは可能ですか？またその場合の費用は？ | 4名以上の参加者がいらっしゃるパン教室を開催している先生向けに対応しております。費用は内容により要相談となります。 |
| 子連れ受講は可能でしょうか？ | アトリエ内には遊具等の用意がございません。またお子様に危険なものもあるためご遠慮いただいております。 |
| 男性も参加できるでしょうか？ | はい、男性の方も参加可能です。 |
| 予約方法に関するご質問 | |
| 予約カレンダーをクリックして予約を行おうとすると連絡先が空白になっています。 | 予約はログインが必要です。最初にログインしてください。会員になっていない方は、最初に会員登録してください。 |
| レッスン予約の流れを教えてください。 | ①会員になっていない方は最初に会員登録してください。 ②会員登録時に発行されたユーザーIDとパスワードでログインをしてください。 ③対面レッスン一覧から希望のレッスンをクリックしてレッスンの予約を完了します。※予約は2日前に締切ますのでご注意ください。 ④レッスン予約を受け付けた旨のメールが届きます。 ⑤メールの中に金額と振込先口座番号が明記してございますのでメールに記載の指定期日までに入金を行ってください。 ⑥入金が確認できますと予約確定メールが届きます。 ⑦レッスン１日前にレッスン案内のメールを再度お送りさせていただきます。 |
| キャンセルの方法を教えてください。 | ①メニューより申し込み一覧 → 「予約確認／キャンセル」をクリックします。 ②予約IDとメールアドレスを入力して [予約検索] ボタンを押します。 ③予約内容が表示されますのでキャンセルボタンを押します。 ④キャンセル確認が表示されるのでOKを選択します。 ⑤登録しているメールアドレス宛にキャンセル完了のメールが送られます。 ※申し込み一覧からも同様にキャンセルが行えます。自己都合のキャンセルは振込手数料を除いた金額を返金させていただきますのでご了承ください。 |
| メールに関するご質問 | |
| メールマガジンに登録しましたが仮登録案内メールが届かないようです？ | docomo(docomo.ne.jp)、au(ezweb.ne.jp)、ソフトバンク(softbank.ne.jp, i.softbank.jp)のメールをお使いの方は必ずメールマガジンの申し込みを行う前に「@mariage-de-levain.com」からのメールを受け取れるように受診設定を行なってください。当教室では、お客様が入力されたメール宛にメールをお送りしていますが、お客様側で受信できない設定になっているためメールが不達になっています。設定がよく分からない方は、お使いの携帯電話会社に問合せを行うか、通信キャリアのメールアドレスでは無くgmailのアドレスを指定して下さい。
Yahoo、Hotmailなどのフリーメールサービスはスパム(迷惑)メールのブロック機能が高いため、当教室のメールが迷惑メールに分類されて届かず、当教室からメールを送ってもブロックされてしまうことが多々ございます。 上記、受信許可設定が完了しましたら、問合せフォームから、メールマガジン登録を依頼してください。メッセンジャーボックスでも大丈夫です。 |
| ユーザー登録を行いましたが登録情報の確認メールが届きません。 | ユーザー登録後に、登録完了メールが届かない旨、問い合わせを頂くことが多くなっています。
docomo(docomo.ne.jp)、au(ezweb.ne.jp)、ソフトバンク(softbank.ne.jp, i.softbank.jp)のメールをお使いの方は必ずユーザー登録を行う前に「@mariage-de-levain.com」を受け取れるように受診設定を行なってください。 当教室では、お客様が入力されたメール宛にメールをお送りしていますが、お客様側で受信できない設定になっているためメールが不達になっています。設定がよく分からない方は、お使いの携帯電話会社に問合せを行うか、通信キャリアのメールアドレスでは無くgmailのアドレスを指定して下さい。 Yahoo、Hotmailなどのフリーメールサービスはスパム(迷惑)メールのブロック機能が高いため、当教室のメールが迷惑メールに分類されて届かず、当教室からメールを送ってもブロックされてしまうことが多々ございます。 上記、受信許可設定が完了しましたら、問合せフォームから、ユーザー登録メールの再送を依頼してください。メッセンジャーボックスでも大丈夫です。 |
| ログインに関するご質問 | |
| パスワードを忘れてしまいました。 | 下記の手順でパスワードを再設定してください。 1)ユーザーログイン画面に移動します。 2)ユーザー登録で使用したIDもしくはメールアドレスを入力します。 3)パスワードは空欄にしてログインボタンを押します。 4)ログイン画面下部に「パスワードをお忘れですか？」という文字が表示されているのでクリックします。 5)ユーザー名またはメールアドレスを入力し、「新しいパスワードを取得」を押します。 6)指定したアドレスに確認メールが到着するので、メール本文内にあるパスワードリセット用の長いURLリンクをクリックしてください。 7)新しいパスワードを自分で入力するか、表示されているパスワードをそのまま受け入れて「パスワードをリセット」ボタンを押します。 8)パスワードをリセットしました。のメッセージが出たらリセット終了です。 9)ロゴマークをクリックして、ログイン画面に戻り、ログインを行ってみてください。 |
| 登録情報に関するご質問 | |
| 登録されている住所、電話番号が変更になりました。 | 登録情報はご自分で変更することができます。このアドレスからユーザー名とパスワードを入力し、ログインしてください。住所や電話番号が編集できる画面が表示されますので修正後、「プロフィールを更新」ボタンを押してください。 ※情報をお送りくださればこちらでも変更可能です。 |